Северянам напомнили о правах при задержках и отменах авиарейсов
Мурманский оперативный штаб напомнил, на что могут рассчитывать пассажиры в случае задержки или отмены авиарейсов.
Даже по невозвратным тарифам путешественники вправе требовать полный возврат стоимости билета. Кроме того, авиакомпания обязана компенсировать фактические убытки – например, расходы на несостоявшиеся экскурсии или пропущенные стыковочные рейсы.
При внутренних перелетах предусмотрены штрафы: по 100 рублей за каждый час задержки, но не более половины стоимости билета. Исключение составляют случаи форс-мажора. Международные перелеты регулируются нормами международных договоров России.
Для консультаций и помощи в подготовке претензий к авиаперевозчикам работает бесплатная горячая линия Роспотребнадзора – 8 800 555 49 43.
Даже по невозвратным тарифам путешественники вправе требовать полный возврат стоимости билета. Кроме того, авиакомпания обязана компенсировать фактические убытки – например, расходы на несостоявшиеся экскурсии или пропущенные стыковочные рейсы.
При внутренних перелетах предусмотрены штрафы: по 100 рублей за каждый час задержки, но не более половины стоимости билета. Исключение составляют случаи форс-мажора. Международные перелеты регулируются нормами международных договоров России.
Для консультаций и помощи в подготовке претензий к авиаперевозчикам работает бесплатная горячая линия Роспотребнадзора – 8 800 555 49 43.
